Сбербанк Онлайн – как восстановить забытый пароль

По разным причинам клиент может забыть или потерять код для доступа в свой персональный кабинет в системе Сбербанк Онлайн.

Если вспомнить пароль не получается, то есть несколько способов для его восстановления.

Через смс-сообщение

У клиента должен быть подключен сервис «Мобильный банк».

Необходимо отправить короткую смс-команду на номер 900, содержащую текст «ПАРОЛЬ 0123» или латинскими буквами «PAROL 0123», где 0123 – это последние 4 цифры из номера кредитки.

В ответ поступит сообщение с номера 900, содержащее постоянный пароль вида XXXXXXXXX, которым можно воспользоваться для входа.

По телефону службы поддержки

Для разговора с оператором приготовить личный паспорт и пластиковую карточку, вспомнить кодовое слово, которое указывалось при заключении договора на получение карты в отделении банка.

Для идентификации личности клиента, оператор задаст ряд уточняющих вопросов, касающихся личных и паспортных данных (фамилию, имя, дату или место рождения, серию паспорта и т.д.), спросит номер пластиковой карточки и обязательно кодовое слово. После успешного подтверждения сообщит нужную информацию.

На вебсайте Сбербанк онлайн

Этот способ подходит, если клиент помнит свой идентификационный логин.

1. Войти на официальный вебсайт.
2. В левой части открывшейся страницы сайта под формой ввода логина найти надпись «не могу войти» и щелкнуть по ней.



3. Откроется подробная инструкция о дальнейших действиях в случаях возникновения проблем входа в систему. В инструкции найти активную ссылку «воспользоваться формой восстановления» и щелкнуть по ней.



4. В открывшейся форме ввести персональный логин и нажать кнопку «Продолжить».



5. На телефон поступит смс-сообщение с одноразовым кодом, который нужно ввести на следующей открывшейся странице и нажать «далее».



6. В следующей форме ввести новый пароль и запомнить его. Он должен содержать не менее восьми символов, состоять из цифр и букв.
   
   Нельзя использовать более трех букв или цифр, идущих подряд на клавиатуре (например, 3456 или ASDF).
   
   Повторить ввод еще один раз и нажать кнопку «Продолжить».

Повторная регистрация на сайте.

1. Войти на сайт как описано выше и нажать по ссылке «не могу войти».
2. Откроется инструкция о дальнейших действиях. В инструкции найти активную ссылку «зарегистрируйтесь заново» и щелкнуть по ней.



3. В открывшейся форме ввести полный номер пластиковой кредитки, нанесенный на ее лицевой стороне и нажать «Продолжить»



4. Ввести смс-пароль, полученный с номера 900.
5. Откроется меню ввода новых данных для входа в персональный кабинет. Вести логин, содержащий не менее 8-ми букв и цифр в первую строчку и любую комбинацию из символов во другую, запомнить икликнуть «Продолжить».
6. На телефон поступит смс-сообщение об успешно произведенной регистрации в системе Сбербанк Онлайн и отдельно еще одно сообщение с кодом для подтверждения входа в личный кабинет, который нужно ввести на открывшейся страничке.

Существует и другой вариант.

Для того, чтобы им воспользоваться, нужно кликнуть на главной странице сайта Сбербанк Онлайн пункт «Регистрация», в открывшуюся форму вписать номер кредитки, после чего система оповестит о том, что эта карточка уже зарегистрирована и откроется страница из пункта 3 с инструкцией о дальнейших действиях. Повторить действия с третьего по седьмой пункт.