Как отключить услугу Мобильный банк

Если клиент решил отказаться от услуги «Мобильный банк» по личным причинам, то Сбербанк предоставляет возможность ее блокировки.

Отключать или блокировать услугу нужно и при смене номера телефона или утере мобильника, а также смене или утере самой кредитки (см. Как заблокировать карту Сбербанка).

Если у клиента нет желания ежемесячно выплачивать комиссию за пользование этим сервисом, то удобнее не полностью выключать услугу его, а перейти на бесплатный пакет (см. Тарифы на услуги Мобильного банка).

Отключить услугу «Мобильный банк» можно следующими способами.

Отправка смс-сообщения

Данный способ временно блокирует услугу, а не деактивирует ее полностью. Поэтому подходит только для непродолжительного отключения с последующим восстановлением пользования сервисом.

Для блокировки необходимо отправить короткое смс-сообщение на номер 900, содержащее текстовую команду: «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или латинскими буквами «BLOKIROVKAUSLUG» или «BLOCKSERVICE».

Обращение в отделение Сбербанка

Клиенту требуется обратиться в ближайшее из отделений Сбербанка с документом, удостоверяющим личность к любому свободному сотруднику.

Написать заявление с просьбой о деактивации услуги и отвязки от номера сотового телефона. В заявлении указать номер телефона, оператора сотовой связи и перечислить список карт, которые нужно отвязать от сервиса.

Позвонить в службу клиентской поддержи

Приготовить личный паспорт и кредитку. Позвонить по бесплатному круглосуточному номеру клиентской поддержки 8 800 555 55 50 или платному телефону +7 (495) 500 55 50 (г. Москва).

Прослушать сообщение автомата и связаться со свободным оператором. Необходимо по просьбе оператора сообщить кодовое слово.

Дополнительно он может задать ряд уточняющих вопросов. Например, спросить фамилию, имя, отчество держателя, дату или место рождения, паспортные данные, чтобы удостовериться в том, что звонящий – настоящий держатель карты.

После сотрудник проведет выключение сервиса, если это будет возможно.

Отключить услугу в личном кабинете Сбербанк Онлайн

1. Выполнить вход на официальный сайт.



2. В левой части сайта ввести в специальной форме индивидуальный логин и пароль и нажать «Войти». Подтвердить вход с помощью смс-пароля или одноразового пароля с бумажного чека, выданного банкоматом (см. Инструкция по пользованию банкоматом Сбербанка).



3. В открывшемся кабинете нажать на свой профиль в правом верхнем углу, где указаны имя, отчество и фамилия клиента.



4. В открывшемся меню слева найти пункт «Мобильный банк» и нажать на него (см. Как подключить услугу мобильный банк).



5. Откроется список подключенных к сервису карточек. Выбрать необходимую кредитку и нажать «Детали». Щелкнуть по надписи «отключить».



6. Выбрать подтверждение операции с помощью смс-пароля.



7. Ввести пароль, поступивший по смс на сотовый и нажать «Подтвердить».

Операция будет успешно выполнена.

Через терминал или устройство самообслуживания

Многие терминалы не поддерживают функцию деактивации мобильного банка.

1. Вставить карту в терминал и ввести PIN-код.



2. Выбрать раздел Мобильный банк.



3. Найти пункт «Отключение» и подтвердить его.

Как перейти на бесплатный тариф

Лучший способ избавления от абонентской платы – переход на бесплатный тариф. Возможность управлять карточными счетами сохраняется, однако не будут поступать смс-сообщения о совершенных операциях.