Как отключить услугу Мобильный банк

Как отключить услугу Мобильный банкЕсли клиент решил отказаться от услуги «Мобильный банк» по личным причинам, то Сбербанк предоставляет возможность ее блокировки.

Отключать или блокировать услугу нужно и при смене номера телефона или утере мобильника, а также смене или утере самой кредитки (см. Как заблокировать карту Сбербанка).

Если у клиента нет желания ежемесячно выплачивать комиссию за пользование этим сервисом, то удобнее не полностью выключать услугу его, а перейти на бесплатный пакет (см. Тарифы на услуги Мобильного банка).

Отключить услугу «Мобильный банк» можно следующими способами.

Отправка смс-сообщения

Данный способ временно блокирует услугу, а не деактивирует ее полностью. Поэтому подходит только для непродолжительного отключения с последующим восстановлением пользования сервисом.

При временной блокировке нельзя воспользоваться смс-командами, сообщения о совершенных операциях не будут поступать на сотовый телефон, но ежемесячная абонентская плата за предоставление сервиса будет продолжать списываться в положенном размере.

Для блокировки необходимо отправить короткое смс-сообщение на номер 900, содержащее текстовую команду: «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или латинскими буквами «BLOKIROVKAUSLUG» или «BLOCKSERVICE».

Короткое смс-сообщение на номер 900 для блокировки

Обращение в отделение Сбербанка

Клиенту требуется обратиться в ближайшее из отделений Сбербанка с документом, удостоверяющим личность к любому свободному сотруднику.

Написать заявление с просьбой о деактивации услуги и отвязки от номера сотового телефона. В заявлении указать номер телефона, оператора сотовой связи и перечислить список карт, которые нужно отвязать от сервиса.

Срок выполнения заявки составляет от одного до трех рабочих дней. В отделении произведут полную деактивацию.

Форма обращение в отделение Сбербанка

Позвонить в службу клиентской поддержи

Приготовить личный паспорт и кредитку. Позвонить по бесплатному круглосуточному номеру клиентской поддержки 8 800 555 55 50 или платному телефону +7 (495) 500 55 50 (г. Москва).

Читайте также:  Мобильный банк от Сбербанка России

Прослушать сообщение автомата и связаться со свободным оператором. Необходимо по просьбе оператора сообщить кодовое слово.

Дополнительно он может задать ряд уточняющих вопросов. Например, спросить фамилию, имя, отчество держателя, дату или место рождения, паспортные данные, чтобы удостовериться в том, что звонящий – настоящий держатель карты.

После сотрудник проведет выключение сервиса, если это будет возможно.

Отключить услугу в личном кабинете Сбербанк Онлайн

  1. Выполнить вход на официальный сайт.
  2. Вход на сайт Сбербанк Онлайн

  3. В левой части сайта ввести в специальной форме индивидуальный логин и пароль и нажать «Войти». Подтвердить вход с помощью смс-пароля или одноразового пароля с бумажного чека, выданного банкоматом (см. Инструкция по пользованию банкоматом Сбербанка).
  4. Отключить услугу в личном кабинете Сбербанк Онлайн

  5. В открывшемся кабинете нажать на свой профиль в правом верхнем углу, где указаны имя, отчество и фамилия клиента.
  6. Профиль в личном кабинете Сбербанк Онлайн

  7. В открывшемся меню слева найти пункт «Мобильный банк» и нажать на него (см. Как подключить услугу мобильный банк).
  8. Пункт «Мобильный банк» в профиле Сбербанк Онлайн

  9. Откроется список подключенных к сервису карточек. Выбрать необходимую кредитку и нажать «Детали». Щелкнуть по надписи «отключить».
  10. Отключаем мобильный банк

  11. Выбрать подтверждение операции с помощью смс-пароля.
  12. Подтверждение операции с помощью смс-пароля

  13. Ввести пароль, поступивший по смс на сотовый и нажать «Подтвердить».
  14. Подтверждения операции по паролю через смс

Операция будет успешно выполнена.

Через терминал или устройство самообслуживания

Многие терминалы не поддерживают функцию деактивации мобильного банка.

  1. Вставить карту в терминал и ввести PIN-код.
  2. Отключить услугу мобильный банк через терминал

  3. Выбрать раздел Мобильный банк.
  4. Отключить услугу сбербанка мобильный банк через терминал

  5. Найти пункт «Отключение» и подтвердить его.

Как перейти на бесплатный тариф

Лучший способ избавления от абонентской платы – переход на бесплатный тариф. Возможность управлять карточными счетами сохраняется, однако не будут поступать смс-сообщения о совершенных операциях.

Перейти можно путем отправки сообщения на номер 900 с текстом «эконом 0123» , где 0123 – последние 4 цифры карточки. В ответном сообщении поступит код, которые нужно отправить обратно на номер 900 для подтверждения.

1
Отправить ответ

avatar
1 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
1 Авторы комментариев
Вероника С. Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
newest oldest most voted
Подписаться на:
Вероника С.
Гость
Вероника С.

По-моему, мобильный банк — удобная вещь, лично я пользуюсь им очень часто. Чтобы не снимали дополнительно деньги, прежде чем отключать его совсем, попробуйте бесплатный тариф. Отключать стоит только если поменяли телефон\номер телефона или саму кредитку. Интересно, многие ли пользуются мобильным банком? Какие действия выполняете чаще всего с его помощью?