Как заблокировать карту Сбербанка

Как заблокировать карту СбербанкаЭкстренная блокировка карты Сбербанка необходима в различных случаях. Наиболее частые причины для ее совершения – потеря клиентом карты или ее кража. Возможен вариант, когда платежный терминал не вернул ее владельцу.

Во избежание использования кредитки злоумышленниками, необходимо провести процедуру блокировки как можно быстрее. Сама процедура не означает расторжение договора с банком и не занимает много времени.

После совершения операции можно подать заявку на получение новой карты и продолжить управление денежными средствами на своем лицевом счете.

Для совершения операции можно воспользоваться следующими способами:

  • обратиться в ближайшее отделение Сбербанка;
  • совершить звонок по телефону службы поддержки клиентов;
  • воспользоваться помощью «Мобильного банка» через СМС;
  • воспользоваться системой Сбербанк Онлайн.

Обращение в отделение

Необходимо лично с паспортом обратиться в близлежащее отделение банка с просьбой произвести блокировку кредитки и указать причину.

Сотрудник компании выдаст документ о приостановлении транзакций, где пишутся личные данные и номер карты.

Блокировка происходит немедленно.

Звонок в службу поддержки клиентов

Для клиентов круглосуточно функционирует служба поддержки, доступная по бесплатному номеру 8 800 555 55-50.

Для срочного заблокирования необходимо позвонить на этот номер и сообщить оператору последние четыре цифры номера кредитки и кодовую информацию. Возможно, потребуется ответить на дополнительные контрольные вопросы оператора, касающиеся личных данных (номер паспорта, дата или место рождения). Оператор совершит экстренную процедуру.

Схема процедуры блокировки карты сбербанка

Другой вариант – воспользоваться автоматическим меню. Телефон необходимо перевести в режим тонового набора, если такая функция поддерживается. Прослушать сообщение и следовать указаниям автоответчика.

В этом случае держатель должен самостоятельно ввести первые три знака кодового слова, предварительно зашифровав их так, как указано в таблице.

Читайте также:  Официальный вебсайт Сбербанка России

Таблица зашифровки кодового слова сбербанк

Затем следуя указаниям автоответчика ввести последние четыре цифры номера и причину блокировки. Однако после этого следует подойти в отделение Сбербанка, где обязательно написать заявление для совершения данной операции с указанием причины.

Если по этому номеру не удалось дозвониться, можно позвонить по дополнительным номерам, которые решают только исключительно вопросы утраты пластиковых продуктов +7 (495) 544-45-45 либо +7 (495) 788 92 77.

«Мобильный банк»

Для того, чтобы применить этот способ, на утерянной кредитке должна была быть подключена услуга «Мобильный банк». И если услуга подключена, то следует отправить короткое текстовое сообщение на номер 900.

Текст должен быть такого содержания: «Блокировка xxxx y» (либо «block xxxx y», или латинскими буквами “blokirovka xxxx y”), где xxxx – соответственно последние 4 цифры номера, расположенного на лицевой стороне карточки, а Y – код причины заблокирования.

Код Y шифруется следующим образом: 0 – если была потеряна, 1 – если украдена, 2 – в случае, когда терминал самообслуживания «зажевал» карту, 3 – иные другие причины.

В ответном сообщении поступит код подтверждения операции, который нужно отправить обратно на короткий номер 900 в течение пяти минут. Блокировка происходит немедленно. Написания письменного заявления не требуется.

В случае указания в сообщении причин под цифрами 2 или 3, то кредитку можно восстановить в отделении банка, написав заявление.

Сбербанк Онлайн

Для того чтобы воспользоваться этим способом, требуется наличие зарегистрированного в системе Сбербанк Онлайн персонального кабинета и доступ в интернет.

1.Открыть официальный сайт и выполнить вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн через форму в левой части сайта. Подтвердить вход с помощью смс-пароля.

2.В открывшемся персональном кабинете выбрать вкладку «Карты».

Раздел карты в профиле сбаербанк онлайн

3.Напротив нужной кредитки нажать на пункт «Операции».

Читайте также:  Как перевести Яндекс Деньги на карту или счет в Сбербанке

Операции с картой сбербанк онлайн

4.В открывшемся меню выбрать «Заблокировать».

Блокировка карты с помощью сбербанка онлайн

5.После этого нужно заполнить открывшуюся форму. Указать в выпадающем меню причину. Первые два пункта заполняются автоматически. Нажать кнопку «Заблокировать».

Указания причины блокировки карты сбербанк онлайн

6.Подтвердить проведение процедуры при помощи смс-пароля или одноразового пароля с чека.

Подтверждения блокировки карты по смс сбербанк онлайн

После совершения данной процедуры сразу в отделении банка можно подать новое заявление на перевыпуск пластиковой карты.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Подписаться на: